سياسة الإسترجاع والإستبدال

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

1. الاتصال بنا: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم +970594777723 أو عبر البريد الإلكتروني HI@raqmi.pro لتقديم طلب الاستبدال.
2. المعالجة: بعد استلام طلبك وفحصه، سيتم إرسال المنتج البديل إليك خلال [عدد الأيام] يومًا.

بنود إضافية:

• إثبات الدفع: في جميع الأحوال، يجب عليك إثبات الدفع والشراء من خلال وصل الدفع أو فاتورة الشراء.
• ضمان المنتج: جميع الخدمات معتمدة من الشركة الام، وبناء عليه فإن حصول خلل في المنتج بعد تفعيل المفتاح يشمله ضمان المتجر كما يشمله ضمان الشركة الام.
• تحديث السياسة: للموقع حق التحفظ في تغيير سياسة الإرجاع أو التبديل الخاصة به بشكل دائم أو مؤقت في أي وقت، لما يراه مناسباً أو ضرورياً. لذا على المستهلك البقاء دائماً على اطلاع بأية تغييرات تطرأ على الموقع.
• الموافقة على السياسة: استخدامك للمتجر يعني أنك قد وافقت على جميع سياساتنا بما فيها سياسة الاسترجاع، وتعاملك معنا بمثابة توقيع إلكتروني على ذلك.

حالات استحقاق المنتج للاسترجاع والاستبدال:

• مفتاح التفعيل غير أصلي.
• مفتاح التفعيل لا يعمل.
• مفتاح التفعيل مختلف عن الطلب.
• مفتاح التفعيل لم يتم تسليمه للعميل.
• يجب استخدام المنتج خلال 72 ساعة من إرساله.
• يجب على العميل التأكد من أن إصدار جهازه يتوافق مع المنتج المطلوب، إذ أن المتجر لا يتحمل الطلبات الخاطئة.

ملاحظات هامة:

• تأكد من قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل الشراء، حيث أن استخدامك للمتجر يعني موافقتك على جميع السياسات.